Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione

Benvenuto su nomadecandles.it, il sito ufficiale di NOMADE Candles & Home Decor. I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web, nonché l'acquisto dei prodotti disponibili sullo shop online.

Il sito nomadecandles.it è gestito da NOMADE Candles & Home Decor, con sede legale in Via Nazionale 1, Mileto (VV), CAP 89852, Partita IVA 03989190792.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non si accettano, si invita a non utilizzare il sito né ad acquistare i prodotti.

 

2. Informazioni sui Prodotti

Tutti i prodotti offerti su nomadecandles.it sono realizzati artigianalmente da NOMADE Candles & Home Decor utilizzando esclusivamente materiali naturali, tra cui cera di soia 100% vegetale e stoppini in cotone non trattato.

Essendo prodotti artigianali, ogni articolo è unico e possono verificarsi leggere variazioni di forma, colore o profumazione rispetto alle immagini presenti sul sito. Tali differenze non costituiscono difetto, ma rappresentano una caratteristica distintiva dell’autenticità e dell’artigianalità del prodotto.

Le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul sito sono quanto più fedeli possibile, ma hanno uno scopo puramente illustrativo.

3. Ordini e Pagamenti

Gli ordini effettuati  possono essere pagati tramite PayPal, carta di credito o bonifico bancario. L’elaborazione dell’ordine avverrà solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento.

In alternativa, selezionando l’opzione "Ritiro in laboratorio" durante il checkout, è possibile effettuare il pagamento in contanti al momento del ritiro presso la nostra sede.

Non si accettano pagamenti in contrassegno (alla consegna) per le spedizioni tramite corriere.

 

4. Spedizioni

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere BRT, con tempi di consegna stimati di 24/48 ore lavorative dal momento della spedizione.

Tuttavia, trattandosi di prodotti artigianali realizzati su ordinazione, è necessario considerare anche i tempi di produzione:

  • Per candele singole, l'elaborazione richiede in media da 4 a 15 giorni lavorativi.

  • Per ordini legati a eventi (come bomboniere, regali personalizzati, ecc.), la spedizione avverrà indicativamente una settimana prima della data dell’evento comunicata in fase d’ordine.

Se hai esigenze particolari o urgenze, ti invitiamo a specificarlo nel campo "Note" al momento del checkout. Faremo il possibile per soddisfare la richiesta, compatibilmente con i tempi di lavorazione.

Ti invitiamo ad acquistare con consapevolezza: NOMADE  è un brand artigianale, e ogni creazione richiede cura, attenzione e tempo.

 

5. Diritto di Recesso e Resi

In conformità alla normativa vigente, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo eccezioni previste per i beni personalizzati.

Molti dei nostri articoli, in particolare quelli destinati a eventi o personalizzati su richiesta, non sono soggetti a cambio, reso o rimborso, in quanto realizzati artigianalmente, non riutilizzabili e non rivendibili. Ti chiediamo quindi di effettuare l’acquisto con consapevolezza, nel rispetto del nostro lavoro artigianale 🧡

Siamo una giovane realtà, e ogni reso o rimborso comporta costi logistici, materiali e organizzativi importanti. Per questo motivo non possiamo garantire sostituzioni o rimborsi per ripensamenti o cambi non giustificati.

In conformità con l'articolo 59 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), gli articoli personalizzati non sono soggetti a reso o rimborso. Per beni personalizzati si intendono tutti i prodotti realizzati su misura o personalizzati in base alle richieste specifiche del cliente, che non possano essere rivenduti a terzi senza modifiche.

Tra i beni personalizzati rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • Bouquet personalizzati: composizioni floreali realizzate su misura, in base alle preferenze del cliente riguardo a tipo di fiori, colori, forma e dimensioni.

  • Candele come bomboniere personalizzate: candele o oggetti create su richiesta, con personalizzazioni come incisioni, scritte, colori specifici, forme particolari o altre caratteristiche uniche, destinate ad eventi come matrimoni, battesimi, lauree, o altre occasioni speciali.

Poiché questi articoli vengono realizzati appositamente per il cliente e non possono essere rimessi in commercio senza modificarne le caratteristiche, non è previsto il diritto di recesso per nessun motivo per tali prodotti, in accordo con la normativa vigente.

📦 Cosa succede in caso di danno durante il trasporto?

Tutti i nostri ordini vengono spediti con corriere BRT, in imballaggi sicuri e protetti. Tuttavia, una volta affidato il pacco al corriere, la gestione della consegna non dipende più da noi. Se il pacco arriva danneggiato, ti invitiamo a:

  1. Fotografare subito il danno, sia al prodotto che all’imballaggio;

  2. Contattarci entro 24 ore dalla consegna.

Siamo consapevoli del dispiacere che può causare ricevere un articolo danneggiato, ma non possiamo offrire sostituzioni o rimborsi gratuiti in questi casi. Trattandosi di prodotti artigianali, una rottura comporta per noi una perdita totale del materiale (es. cera fusa o spezzata), e una doppia produzione a nostre spese non è sostenibile per una piccola realtà come la nostra.

Cerchiamo comunque sempre di venire incontro, quando possibile, con un piccolo omaggio su un futuro ordine o un codice sconto.

Cosa fare in caso di pacco smarrito o non consegnato

Se il pacco non arriva o è smarrito:

  1. Contattaci entro 24 ore dalla data di prevista consegna e invia eventuali dettagli sul pacco (foto del tracking, informazioni ricevute dal corriere).

  2. Se il pacco risulta smarrito, cercheremo di avviare una pratica di reclamo con il corriere per fare luce sulla situazione.

  3. Se la situazione non si risolve positivamente, ti offriremo la possibilità di riordinare il prodotto, ma il costo del nuovo ordine sarà a tuo carico.

Nota importante: NOMADE Candles & Home Decor non è responsabile per il mancato recapito a causa di errori dell'indirizzo fornito dal cliente. In caso di problemi con l’indirizzo, il corriere potrebbe restituire il pacco a noi, ma eventuali spese di spedizione aggiuntive per un nuovo invio saranno a carico del cliente.

Una volta affidato il pacco al corriere, la spedizione è tracciabile tramite il codice fornito al cliente, da BRT stesso.

''Ai sensi dell’art. 1510 del Codice Civile, il rischio del trasporto passa al cliente nel momento in cui la merce viene consegnata al vettore.

In caso di ritardo, smarrimento o danneggiamento del pacco imputabile al corriere, il venditore, Nomade Candles & Home Decor, non è responsabile dell’evento e non è pertanto obbligato al rimborso dell’ordine né al rifacimento gratuito della merce.

Il venditore si impegna comunque a fornire assistenza per l’apertura della pratica di reclamo presso il corriere.''

 

6. Impegno Sociale e Sostenibilità

NOMADE Candles & Home Decor si impegna a rispettare l’ambiente e a contribuire alla sua protezione, adottando pratiche sostenibili e consapevoli in ogni fase della produzione e distribuzione dei nostri prodotti.

Materiali e Imballaggio

Tutti i nostri prodotti sono realizzati con materiali naturali, come la cera di soia e stoppini in cotone, scelti per ridurre l’impatto ambientale. Inoltre, ogni spedizione avviene in modo sostenibile, utilizzando esclusivamente materiali da imballaggio naturali e riciclabili, come velina, cartone e carta. Non utilizziamo plastica nei nostri imballaggi, impegnandoci a ridurre al minimo i rifiuti.

Sostenibilità come Fondamento del Brand

La sostenibilità non è solo una scelta per noi, ma uno dei fondamenti del nostro brand. Ogni passo che facciamo, dalla scelta dei materiali alla spedizione, è pensato per ridurre l’impatto ambientale e supportare un futuro più verde e consapevole.

Con ogni acquisto, scegli di sostenere un brand che mette la natura al centro e che lavora ogni giorno per ridurre l’impronta ecologica.